為進(jìn)一步提升終端茅臺專(zhuān)賣(mài)店員工的專(zhuān)業(yè)素養,更好地展示茅臺形象,講好茅臺故事,11月5日,立冬節氣前夕,公司舉行了茅臺專(zhuān)賣(mài)店禮儀培訓活動(dòng),茅臺專(zhuān)賣(mài)店、茅臺文化體驗館員工通過(guò)線(xiàn)下+線(xiàn)上的方式全員參與。
培訓伊始,講師董芳蕾首先介紹茅臺集團“敬畏市場(chǎng) 尊重消費者”的根本宗旨,強調了茅臺專(zhuān)賣(mài)店禮儀培訓的重要性和必要性,并以《茅臺集團門(mén)店服務(wù)禮儀培訓》為標準,從著(zhù)裝配飾、儀表儀態(tài)、服務(wù)禮節等方面入手,將理論知識學(xué)習與實(shí)操演練相結合,通過(guò)生動(dòng)的實(shí)例舉證和通俗易懂的講述方式,結合標準動(dòng)作解讀和指導,為店員們帶來(lái)了一場(chǎng)有關(guān)禮儀美學(xué)的精彩課堂。
學(xué)員們現場(chǎng)認真學(xué)習,反復調整自己的姿勢,力求做到挺拔而優(yōu)雅。隨后培訓講師逐個(gè)與學(xué)員模擬茅臺專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售場(chǎng)景,包括顧客進(jìn)店咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、交易完成等各個(gè)環(huán)節,大家全情投入,將所學(xué)的禮儀知識充分運用到實(shí)際情境中。
此次禮儀培訓,進(jìn)一步提升了茅臺專(zhuān)賣(mài)店員工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性,是貫徹公司“終端為根 質(zhì)量為魂”工作主題的有效行動(dòng),為接下來(lái)更高質(zhì)量的服務(wù)廣大茅友打下了良好基礎。未來(lái),河南省副食將持續不間斷開(kāi)展培訓活動(dòng),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,為茅臺文化在中原地區的傳播貢獻更多力量。